Chez Fox Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience de pêche aussi agréable que possible. Que vous soyez un pêcheur passionné ou débutant, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore.

Produits et Commandes

Q: Quels types de produits propose Fox Magasin ?
R: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de pĂŞche responsables, notamment des appâts (naturels et artificiels), des cannes, des moulinets, des hameçons, du matĂ©riel de montage, des dĂ©tecteurs, de l’Ă©lectronique, de la bagagerie et des Ă©quipements de bivouac. Notre sĂ©lection est conçue pour les pĂŞcheurs modernes et respectueux de l’environnement.
Q: Proposez-vous des produits adaptés à la pêche « No Kill » ?
R: Absolument ! Nous proposons une section dĂ©diĂ©e aux articles « No Kill », conçus pour minimiser l’impact sur la vie aquatique et favoriser une pĂŞche responsable et durable.
Q: Comment puis-je passer commande sur votre site ?
R: Parcourir notre site est simple et intuitif. Naviguez via notre menu pour découvrir nos catégories de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, et suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Livraison et Expédition

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous offrons deux options principales :
  • Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Livraison gĂ©nĂ©ralement en 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition (dĂ©lai de traitement de 1-2 jours).
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50€ et plus, utilisant le service EMS. Livraison gĂ©nĂ©ralement en 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous expédions dans de nombreuses régions du monde ! Malheureusement, en raison de contraintes logistiques, nous ne pouvons pas livrer en Asie et dans certaines zones très reculées. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.

Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Q: Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
R: La sĂ©curitĂ© de vos donnĂ©es est notre prioritĂ©. Notre site utilise des protocoles de chiffrement standard de l’industrie pour garantir que vos informations de paiement restent confidentielles et sĂ©curisĂ©es.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Votre satisfaction est primordiale. Si un article ne vous convient pas ou prĂ©sente un dĂ©faut, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner et demander un Ă©change ou un remboursement.
Q: Comment initier un retour ?
R: Contactez simplement notre service clientèle Ă  l’adresse [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif du retour. Notre Ă©quipe vous guidera through the process.

Compte et Service Client

Q: Comment puis-je contacter le service client ?
R: Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par email Ă  [email protected] pour toute question ou prĂ©occupation.
Q: Où est situé Fox Magasin ?
R: Notre entreprise est basĂ©e en France, Ă  l’adresse suivante : 16 Rue Trachel, Nice, FR 43109.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Merci de votre confiance et bonnes parties de pĂŞche !

L’Ă©quipe Fox Magasin
Votre partenaire pour une pĂŞche moderne et respectueuse.